Kamu Denetçiliği Kurumu (KDK), kat sayı artışından doğan ikramiye farkı alacağı, ödemeden haberdar edilmemesi nedeniyle Toplumsal Güvenlik Kurumu’na (SGK) iade edilen emekli vatandaşın mağduriyetini tavsiye kararı ile çözdü.
SGK, karar üzerine mevcut uygulamanın gözden geçirilerek önlem alınması için çalışma başlattı.
2020 yılında emekli olan vatandaş başvurdu
KDK’ya başvuran vatandaş, 2020 yılında emekli olduğunu, kat sayı artışından oluşan ikramiye farkı alacağının e-Devlet’te tarifli ödeme süreçleri hesabına gönderildiğini belirtti.
Ödemeden haberi olmayınca para SGK’ya iade edildi
Ancak ödemeden haberinin olmaması nedeniyle paranın yıl sonunda SGK’ya iade edildiğini bildirdi.
Para gönderilse de mağdur olduğunu savundu
Durumdan çok sonra haberi olduğunu belirten müracaatçı, talebi üzerine 2022 yılında paranın hesabına gönderildiğini; lakin geçen müddette mağdur olduğunu belirtti.
Kendisine talep etmesine karşın bilgilendirme yapılmadı
Başvurucu, ödemeye ait SGK tarafından bilgilendirme yazısı yazıldığı söylenmesine karşın kendisine mevzu hakkında rastgele bir bilgilendirme yazısı ulaşmadığını belirtti.
Uygulama gözden geçirilecek
KDK, ilgili kanunca yapılan fark emekli ikramiyesi ödeme süreçlerinde, ilgililere bu hakkın hatırlatılmasını ve ödeme bildiriminde bulunulmasını temin etmek üzere mevcut uygulamanın gözden geçirilerek gerekli önlemlerin alınmasına yönelik süreç yapılması için SGK Başkanlığına tavsiye kararı verdi.
İkramiye farkları vatandaşın direkt banka hesaplarına gönderilecek
Karar üzerine ikramiye farklarının vatandaşın direkt banka hesaplarına gönderilmesi için çalışmalara başlandı. SGK, ödemeye ait bilgilendirme yazılarının olağan posta ile borç bildirim yazılarının ise iadeli taahhütlü olarak ilgililere gönderildiğini; ayrıyeten SMS’le bilgilendirme talep edenlerin sisteme kayıtlı GSM numaralarına bilgilendirme yapıldığını belirtti.
Artık, e-Devlet’ten bildirilmeden direkt bankaya gönderilecek
Cevabi yazıda; kusurlu yönlendirmeler yapılması üzere uygulamada yaşanan aksaklıklar üzerine, günlük ödemelerin e-Devlet’ten görüntülenmesi ve vatandaşların T.C. kimlik numaralarına gönderilmesi yerine direkt banka hesaplarına gönderilmesi için çalışmalarına başlandığı bildirildi.